El primer paso fue entender junto a los fundadores cuál era el contexto de uso, a qué usuarios se dirigía la aplicación, qué contexto de uso tenían y, en base a esto, empezamos a trabajar cómo tendrían que estar organizados los contenidos.

Analicé la app con la que estaban trabajando y eso me ayudó a entender los problemas que tenían sus usuarios. Tenían flujos que permitían accedes a todos los otros flujos. Lo que en principio parece una ventaja, en ese momento, les estaba provocando unas dificultades enormes a los usuarios para entender dónde estaban y qué modificaban en cada momento. Para evitar estos problemas en el rediseño trabajamos en profundidad la nueva arquitectura de la información, donde diferenciamos páginas, subpáginas, links, contenido clave, contenidos relacionados y procesos. Así empezamos a identificas procesos que se podían reutilizar en diferentes partes, cómo se podían relacionar entre sí las páginas y si eso era conveniente o no en cada caso de uso. Por ejemplo, cuando una hija llevaba a su madre ya mayor a la consulta del médico no necesita la misma información que cuando por la mañana tiene que revisar la medicación que le tiene que dar.

A partir de la arquitectura de la información dibujamos los diferentes flujos necesarios y empezamos a decidir qué elementos relacionábamos con qué y cuales no. Es decir, dónde poníamos los límites de acceso a otros flujos para evitar que fuesen infinitos. Trabajando esta parte, también empezamos a ver cómo podíamos estructurar las páginas para que los usuarios las identificaran fácilmentes y supiésen en qué parte del flujo estaban.

La start-up ya habían trabajado la marca con una empresa de branding anteriormente, así que lo que hicimos fue aplicar sus guidelines a las estructuras (wireframes) previamente definidas. No había presupuesto para desarrollar un sistema de diseño al uso, documentado y con versiones, pero aprovechamos a para construirles en figma los componentes necesarios, con las variables necesarias para facilitarles la construcción de nuevas páginas cuando fuera necesario.